Um dos grandes conflitos entre gerações nas empresas familiares é a alegada resistência à inovação.
A resistência existe e tem várias causas, mas hoje quero falar da que tenho visto mais frequentemente: a falta do "básico bem feito".
O roteiro é assim: o sucessor procura o pai com um projeto para investir em inteligência artificial, ou com preocupações com a transição climática, o que dispara o gatilho da resistência.
As últimas que eu ouvi foram, "se não sabemos nem quanto a empresa vendeu ONTEM, estamos muito longe da inteligência artificial". E também, "assim que nosso maior cliente parar de me ligar para reclamar de atraso nas entregas, falamos de qualquer outra coisa".
Fila para pagar com funcionários parados, falta de informações básicas, dificuldade para atender clientes... Detalho nesse vídeo alguns exemplos de básico mal feito e reitero: não vejo nada mais inovador e disruptivo nas empresas de hoje do que arrumar o básico.
Não é a causa de toda a resistência, mas serve como reflexão.